运营商业务系统

业务运营支撑系统目前在国内各大电信运营商中都有着广泛和深入的应用。运营商支撑系统通常情况下可以分成两个部分，即运营支撑系统（OSS，Operation Support System）和业务支撑系统（BSS， Business Support System）。一般而言，运营支撑系统主要实现的功能包括资源的管理和网络的管理等，而业务支撑系统主要实现的功能包括提供客户服务、计费、结算账单等。业务运营支撑系统的实现主要是通过多种的IT技术以及相应的IT管理方法来实现，以此来达到能够支撑运营、改善运营状况的目的。从不同的角度看运营商支撑系统，它既包含了运营商的全部业务流程，也包括了客户服务管理、资源的管理、网络的管理等多个方面。